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西安地鐵通化門站務員手繪地圖為乘客導乘獲贊

日期:2019-03-11 10:00:05     西安商網   編輯:張玲玲
導讀:3月10日中午,記者來到地鐵通化門站站廳層服務臺時,看到了兩張布滿五顏六色繪畫的手繪導乘圖,一張是西安特色地圖,一張是通化門導乘圖。
  
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  近日有地鐵乘客向媒體反映,在西安地鐵通化門站,站務人員和志愿者精心為乘客手繪了城市特色地圖進行導乘,讓乘客特別是外地乘客尋找旅游景點和學校時一目了然,色彩鮮艷的手繪地圖讓服務感覺不再生硬,服務更加貼心、舒心。

  3月10日中午,記者來到地鐵通化門站站廳層服務臺時,看到了兩張布滿五顏六色繪畫的手繪導乘圖,一張是西安特色地圖,一張是通化門導乘圖。兩張地圖都是用鮮艷的水彩筆繪制,增加了不少卡通造型的建筑地理圖形,簡潔的線條配上明快的文字,使西安的重要旅游景點、街道、學校,還有通化門地鐵站附近的單位及商場、小區、酒店等一目了然。

  通化門站值班站長畢宇涵說,他們車站是西安地鐵三號線和一號線的換乘站,周邊批發市場多,學校多,酒店多,小區多,平時客流量較大。乘客中有不少是外地客人,常有乘客進出車站,因不能很好地辨別方向、尋找目的地和換乘遇到困難。2018年8月,地鐵站設立了愛心服務臺之后,為進一步做好乘客導乘服務,地鐵站務員和地鐵志愿者就想通過獨立設計導乘圖來方便乘客導乘,經過十多個方案反復精心挑選設計,最終決定采取手繪卡通地圖的方式來表現。

  他們將原本地名眾多、繁雜,道路指示線條繁密,查詢相對復雜煩瑣的交通圖進行簡化,用卡通造型和兒童畫的線條,對西安重要的旅游景點、車站、學校、商場、地鐵公交線路、重要地標進行了簡潔生動的描述,讓閱讀者一目了然,看后對地理方位和交通接駁便有直觀清晰的認識,方便了乘客換乘。高校新生入學,前來一起送孩子入學的學生及家長,很快就能找到學校的位置和換乘路線。手繪地圖從去年9月使用以來,受到前來服務臺問詢乘客的歡迎。

  昨天, 兩位正在查找出行線路的乘客對記者說,一張手繪地圖看起來只是一張紙,但從側面說明站務員和志愿者對服務的態度,它讓服務細心貼心更有溫情和人情味。來源:三秦都市報(文/圖 記者 張彥剛)


 


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